会社の「受付窓口（フロント）」の可能性を無限に広げる
セミオーダーメイドのAIフロントシステム
さあ、今まで取りこぼしていたチャンスを拾いに行きましょう。
日々の電話やLINE、FAXその他、会社の（窓口）フロントで、
こんな瞬間に心当たりはありませんか。
- 忙しくて電話に出られず、諦めてしまった問い合わせ
- 言葉の壁で、お断りするしかなかった外国人からの連絡
- クレームや言いにくい連絡対応で、すり減っていくスタッフの心
- ちょっとした伝達ミスで、あとから気まずくなった経験
私たちには最も大切にしている、ひとつの考え方があります。
私たちのAIシステムは代わりに行うのではない。事業者様を支えるAIだ。
電話に出るのがつらい。折り返しが追いつかない。そんな中小事業者の苦しさに、AIがそっと寄り添う。すべてを肩代わりするのではなく、負担を少しだけ軽くする。それを提案、ご提供するのが、私たちの立ち位置です。
支えるには、ふたつの次元があります。
だから私たちは、前に出ません。関係を築くのは、いつも事業者様自身です。私たちは、その背中をそっと支える存在でいます。
私たちの姿勢
私たちは、あえて前に出ません。
関係を築くのは、いつも事業者の皆様自身です。私たちは、その背中をそっと支える黒子でいます。
主役は、私たちではありません。事業者さまと、その先にいるお客様です。私たちは、その関係が途切れないよう、静かに支える立場を選んでいます。
電話から始まらない物語は、私たちの物語ではありません。便利そうに見えることでも、電話と関係のない領域には手を広げません。それは、私たちなりの誠実さのかたちです。
事業者を支える機能
| 機能 | 電話に出られなくて、 困っていた人を支える | 電話をかけたのに、その後 放っておかれたと感じたことがある人を支える | 詳細ページはこちら |
| ①受付 （話を聞く） | AI一次対応 → 「もう、電話が鳴るたびに 身構えなくていい」 （例えば：営業電話ブロックAI門番、 多国語採用受付、AIチャット窓口） | – | 詳しく見る |
| ②判定・振り分け | エスカレーション判定 → 「本当に困っている 電話だけ、自分のところに来る」 | – | 詳しく見る |
| ③配信・通知 | 電話→担当者通知 → 「聞き逃した、 を作らない」 （例えば：電話→FAX、電話→SMS、電話→LINE〈担当者向け〉） | 電話→お客様向けお礼LINE → 「電話しただけ なのに、ちゃんと覚えていてくれた」 | 詳しく見る |
| ④発信 | AI→電話 → 「言いにくいことを、 代わりに言ってくれる」 （例えば：督促AIコール、AI退職代行） | LINE公式アカウント→電話〈緊急時や、なかなか連絡のない場合の自動架電〉 → 「連絡が来ないと、心配してくれる」 | 詳しく見る |
私たちについて
私たちは、長いあいだ、電話の向こうにいる誰かの声に耳を傾けてきました。
88電話代行として歩んできた年月のなかで、今では約600社の企業さまから、電話対応という大切な仕事を託していただいています。
AIがどれだけ賢くなっても、すべてを任せきることはしません。AIが得意なことはAIに。判断に迷うこと、心を配るべき場面には、これまでと変わらず、私たちのスタッフが耳を傾けます。
このキャラクターを、ご覧になったことがあるかもしれません。招き猫は、古くから商いをそっと見守ってきた存在です。私たちも、事業者さまとそのお客様の間で、そんな風に寄り添う存在でありたいと思い、大切に使い続けています。
会社概要
株式会社アイアールシー
茂野 光將
1997年5月
〒213-0011
神奈川県川崎市高津区久本3-3-2 溝ノ口第一生命ビル3F
（フリーダイヤル）0120-459-154
044-330-1312
88customer@rakukicho.jp
